Personvernerklæring
Sist oppdatert: 26.10.2026
1. Innledning
Vinderen Rens AS tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger i forbindelse med våre tjenester.
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Identitets- og kontaktopplysninger: navn, mobilnummer, e-postadresse, leverings- eller henteadresse.
Ordre- og transaksjonsopplysninger: plagg du leverer til oss, notater og preferanser om plaggene, ordrehistorikk, priser, betalinger og kvitteringer.
Konto- og appopplysninger: innloggingsopplysninger, appinnstillinger og dine kommunikasjonspreferanser (inkludert dine valg om å samtykke til eller reservere deg mot markedsføring).
Samtykkeregistreringer: når og hvordan du ga eller trakk tilbake samtykke til å motta meldinger fra oss, inkludert dato, klokkeslett og ordlyden du samtykket til.
Tekniske opplysninger: enhetsinformasjon og IP-adresse når du bruker appen eller nettstedet vårt.
3. Hvorfor vi bruker opplysningene dine, og vårt rettslige grunnlag
Levere tjenestene våre
Eksempler: Behandle bestillingene dine, varsle deg om at bestillingen er klar til henting, sende kvitteringer og hentepåminnelser.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale.
Tjenestemeldinger (transaksjonsmeldinger)
Eksempler: Varsel om at bestillingen er klar, oppdateringer om henting og levering, betalingsbekreftelser, sendt på SMS og/eller e-post.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale.
Markedsføringsmeldinger
Eksempler: Kampanjer, tilbud og nyheter om tjenestene våre, sendt på SMS og/eller e-post – kun dersom du har samtykket.
Rettslig grunnlag: Samtykke, og gjeldende regler for elektronisk markedsføring.
Registrering av dine samtykkevalg
Eksempler: Lagring av når og hvordan du samtykket til eller reserverte deg mot meldinger, slik at vi kan dokumentere at vi sender meldinger lovlig.
Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse og berettiget interesse.
Bokføring og skatt
Eksempler: Oppbevaring av fakturaer og transaksjonsopplysninger som påkrevd ved lov.
Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse.
4. Tekstmeldinger (SMS) – slik fungerer meldingene våre
Vi sender tekstmeldinger fra en alfanumerisk avsender-ID (bedriftsnavnet vårt vises som avsender). Disse meldingene kan ikke besvares. I stedet inneholder hver tekstmelding vi sender en lenke til kundeappen vår, der du når som helst kan administrere preferansene dine og reservere deg.
4.1 Tjenestemeldinger
Som kunde hos oss mottar du tjenestemeldinger knyttet til bestillingene dine – for eksempel at bestillingen din er klar til henting. Disse er en del av tjenesten vi leverer til deg.
4.2 Markedsføringsmeldinger
Vi sender kun markedsføring på SMS dersom du på forhånd har gitt ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket, kostnadsfritt – se punkt 5.
4.3 Samtykkeopplysninger for mobil blir aldri solgt eller delt for markedsføring
Ingen mobilopplysninger vil bli delt med tredjeparter eller tilknyttede selskaper for markedsførings- eller reklameformål. Opplysninger om samtykke til tekstmeldinger vil ikke bli delt med noen tredjeparter, med unntak av aggregatorer og leverandører av tekstmeldingstjenestene (se punkt 6). Opplysninger kan deles med underleverandører som yter støttetjenester til oss, for eksempel kundeservice.
5. Slik reserverer du deg mot meldinger
Du kan når som helst, og kostnadsfritt, reservere deg mot markedsføringsmeldinger – eller all kommunikasjon via tekstmelding:
Du kan logge inn på Min side via Renseri.no
I kundeappen åpner du menyen og velger «Kommunikasjon». Der kan du slå av markedsføringsmeldinger eller alle tekstmeldinger hver for seg, og administrere e-postpreferanser på samme sted.
Kontakt oss direkte påpost@renseri.no, så oppdaterer vi preferansene dine for deg.
Å reservere deg mot markedsføring påvirker ikke tjenestemeldinger om dine aktive bestillinger. Dersom du reserverer deg mot alle tekstmeldinger, kontakter vi deg om bestillingene dine på andre måter der det er mulig (for eksempel via e-post).
6. Hvem vi deler opplysningene dine med
Vi bruker nøye utvalgte tjenesteleverandører (databehandlere) som behandler personopplysninger på våre vegne og etter våre instrukser:
SMRT Europe AB («SMRT POS») – leverer kassasystemet, kundeappen og meldingsinfrastrukturen vi bruker til å drive virksomheten vår.
Twilio Inc. – formidler tekstmeldingene våre til mobiloperatøren din, som underdatabehandler engasjert gjennom SMRT POS.
Amazon Web Services, Inc. (AWS) – drifter plattformen og lagrer kundeopplysningene våre på servere i USA, som underdatabehandler engasjert gjennom SMRT POS.
Stripe – behandler kortbetalinger på våre vegne
Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler ikke mobilnummeret ditt eller dine samtykkeopplysninger med noen tredjepart for deres egen markedsføring.
7. Overføring til andre land
Personopplysningene dine lagres på servere hos Amazon Web Services (AWS) i USA, og noen av våre øvrige tjenesteleverandører, inkludert Twilio Inc., er også basert i USA. Når personopplysninger overføres til andre land, er overføringen beskyttet av garantier som er anerkjent etter gjeldende personvernlovgivning, for eksempel beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, anerkjente rammeverk for personvern (inkludert EU–US Data Privacy Framework, der leverandøren er sertifisert) og/eller standard personvernbestemmelser (standardkontraktsklausuler). Du kan be om en kopi av de aktuelle garantiene ved å kontakte oss.
8. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine
Ordre- og transaksjonsopplysninger: oppbevares så lenge gjeldende bokførings- og skattelovgivning krever.
Kontoopplysninger: oppbevares så lenge kundekontoen din er aktiv
Samtykkeregistreringer: oppbevares så lenge vi sender deg meldinger, og deretter så lenge det er nødvendig for å kunne dokumentere at samtykket ble gyldig innhentet.
9. Dine rettigheter
Etter gjeldende personvernlovgivning har du rett til å:
få innsyn i personopplysningene vi har om deg;
få uriktige opplysninger rettet;
få opplysningene dine slettet, der dette er aktuelt;
begrense eller protestere mot behandlingen vår, inkludert en ubetinget rett til å protestere mot direkte markedsføring;
motta opplysningene dine i et flyttbart format (dataportabilitet);
trekke tilbake samtykke når som helst, uten at dette påvirker behandling som er utført før samtykket ble trukket tilbake.
For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på post@renseri.no
10. Kontaktinformasjon
Vinderen Rens AS
Adresse: Slemdalsveien 72, 0373 Oslo. Postboks 175, 0319 Oslo
Telefon: 22 49 19 19
E-post: post@renseri.no