Vilkår og betingelser

1.0 Generelle betingelser

Våre salgsbetingelser gjelder for alt salg av varer og tjenester fra www.renseri.no, gjennom vår bedriftstjeneste Hvit Snipp og i Renseri.no-butikkene.

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en bestillingsbekreftelse eller ordreseddel, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Forbrukerkjøp er regulert i norsk lov, blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

2.0 Definisjon av parter

Selger er: Vinderen Rens AS, Slemdalsveien 72, 0373 Oslo, post@renseri.no, telefon: 22 49 19 19, og blir i det følgende benevnt “Vinderen Rens AS, “Renseri.no”, “vi” eller “oss”.

Betingelser og Vilkår gjelder for alle våre butikker.

Kjøper er: Den person eller bedrift som er oppgitt som kjøper i bestillingsbekreftelsen, og blir i det følgende benevnt «kjøper», «bruker», «du», «deg», «din», eller «ditt».

3.0 Kjøps- og avtaleprosess

Samtlige kjøp av tjenester og produkter fra gjennomføres i en av Vinderen Rens AS sine avdelinger.

3.1 Vilkår vedrørende Vinderen Rens AS som formidler

Vinderen Rens AS benytter tredjepartsleverandører for produksjon av ulike artikler. For behandling av skinnartikler og gulvtepper er vi en formidler. Vi plikter oss til å følge opp kommunikasjon vedrørende artiklene fra kjøper, avtalt leveringstid og betaling.

3.2 Merking av artikler

De fleste plagg som kommer inn vil bli merket med en strekkode (6x18mm). Kunden godkjenner at vi gjør dette på samtlige artikler som leveres til behandling.

Vinderen Rens AS plikter seg til å feste merkene på en diskre og flatterende måte. De blir festet på innsiden av søm, på vaskehenvisningslapp, på innsiden av lommer osv.

3.3 Måling, telling og veiing av utvalgte artikler.

Ved bestilling av Gulvtepper (m2), Duker (m), Gardiner (kg), Gardiner (m/ press) og Kilovask gir kunde Vinderen Rens AS ansvar for å veie, telle og måle opp nevnte artikler.

Du gir også retten til at Vinderen Rens AS oppdaterer ordre før utlevering og betaling av disse tekstilene.

4.0 Priser og betaling

Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Den totale kjøpesummen inkluderer alle kostnader forbundet med kjøpet.

Betaling gjennomføres lokalt på avdelingen hvor kjøp gjøres. Alle avdelinger har følgende betalingsløsninger:
● Debet- og kredittkort
● Kontant

5.0 Levering og forsinkelse

Vinderen Rens AS plikter seg til å levere produkter og tjenester etter avtale.

Utvidet leveringstid kan forekomme grunnet nødvendig ekstra behandling av tekstilene. Dette gjelder vanskelig flekker etc..

Kjøper plikter seg til å oppgi nødvendig informasjon om artiklene som er nødvendig for en fagmessig behandling. Ved manglende informasjon om flekker, søm, elde eller andre tilsvarende forhold som resulterer i forsinkelser, har Renseri.no - Butikker retten til å endre avtalt leveringstid eller utlevere tekstilen ubehandlet i retur.

Forsinkelser som forekommer grunnet tyveri, brann, ekstremvær eller andre eksterne faktorer som Vinderen Rens AS ikke kan påvirke, Vinderen Rens AS ikke økonomisk ansvarlig.

6.0 Uavhentede bestillinger

Vinderen Rens AS plikter seg til å ta vare på uavhentede bestillinger opptil 3 måned etter avtalt leveringstid.

Vi plikter oss å gi 3 påminnelser på å hente uavhentede bestillinger i perioden etter avtalt leveringstid. Kontaktpunktene blir gjort via telefon, sms eller e-post.

7.0 Behandling av tekstiler på kundens eget ansvar

Ved tilfeller hvor kunden må ta behandling på eget ansvar, vil dette kommuniseres direkte med sluttkunden. Dette kan gjelde tekstiler hvor ikke alle stofftyper kan identifiseres eller vaskeanvisningen fra produsent ikke kan leses. Det kan også forekomme ved tidligere slitasje, elde, søm eller detaljer (paljetter, knapper m.m.) som risikerer å bli skadet under behandling.

Noen tekstiler/ plagg behandles alltid på kunden sitt eget ansvar. Dette gjelder:
- Samtlige tekstiler som inneholder skinn
- Brudekjoler med paljetter
- Overmadrasser som ikke har avtagbart trekk

8.0 Reklamasjon

Reklamasjoner må meldes inn til korrekt avdeling eller til kundeservice innen rimelig tid, og senest 1 måned.

Vi forholder oss etter Norsk Renseri- og Vaskeriforening (NRV) sin anbefalte erstatningstabell. Mer informasjon om NRV og komplett erstatningstabell finnes her:
https://www.norskindustri.no/bransjer/renseri-og-vaskeri/nrvs-anbefalte-erstatningstabell/

Vinderen Rens AS har ikke ansvar for skader eller tap som skyldes:
● Limte kanter
● Utrakning i stoffer eller sømmer
● Slitasje og elde
● Knapper, perler, spenner, glidelåser
● Feilmerking, dvs. tøy som ikke tåler den type behandling de av produsenter er merket for
● Brann, tyveri eller andre forhold som ligger utenfor vår kontroll
● Andre særlige forhold som gjør det spesielt utsatt for skader

9.0 Angrerett og avbestilling

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og tjenester. Merk at det er spesielle bestemmelser i Angrerettloven knyttet praktiske årsaker.

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter bestillingen er gjennomført og behandlingen ikke har startet. Eventuell returforsendelse må betales av kunden, og kunden bærer selv risiko for transport av varen tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt for selve tjenesten.

Etter behandlingen av tekstilene er startet vil ikke angreretten lenger gjelde. Er du misfornøyd med tjenesten må en klage sendes til kundeservice på post@renseri.no eller til Vinderen Rens AS, Postboks 175, 0319 Oslo

10.0 Kundens plikter

Den som er registrert med bruker og som kunde hos Vinderen Rens AS er ansvarlig for betaling av de ytelser Vinderen Rens AS eller våre samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, såfremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Vinderen Rens AS sin side.

En brukerkonto kan kun gjelde for én (1) person eller bedrift med tilhørende personalia og brukerinformasjon.

Når du oppretter en konto forplikter du deg til å påse at du oppretter riktig kontotype for ditt bruk, enten privatkonto eller bedriftskonto, Oppgi riktig og komplett brukerinformasjon, sørge for at brukerinformasjonen er din og/eller at du har rett til å opptre - inkludert inngå bindende avtaler - på vegne av - personen eller enheten du registrerer eller handler for, oppdatere brukerinformasjonen hvis den forandrer seg.

Hvis du gir uriktig informasjon, eller Vinderen Rens AS mistenker at du har oppgitt uriktig informasjon, forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold og/eller kansellere eller holde tilbake bestillinger.

Melde fra til oss hvis du tror din brukerkonto eller informasjon kan være misbrukt.

11.0 Kuponger og gavekort

Vinderen Rens AS kan tilby avslag eller godtgjørelser, slik som rabatter, tilgodelapper eller gavekort, i form av blant annet «kuponger». Kuponger er digitale rabatter som utløses når gitte vilkår oppfylles. Disse vilkårene kan variere fra type kupong, og oppgis i tilknytning til kupongen. Kupongene kan være gyldige i en begrenset periode og er ofte knyttet til et krav om minimumsbestilling. Vinderen Rens AS er ikke erstatningspliktige for kuponger eller gavekort som utløper på dato uten at brukeren tar dem i bruk, uansett årsak.

Kuponger kan ikke deles opp over flere handler og kan bare benyttes én gang. Kuponger kan derfor bare brukes på bestillinger som er minimum like store som kupongen selv.

Vinderen Rens AS kan tilby rabatter i form av kuponger for å belønne og oppfordre til å verve nye kunder. En person kan kun verves én (1) gang, og man kan maks få én (1) vervekupong per husstand.

Kun reelle og unike juridiske personer med ekte personalia og bosted i Norge regnes som gyldige mottakere av vervekuponger. Hvis Vinderen Rens AS mistenker at du har forsøkt å verve deg selv gjennom å lage flere brukerkontoer eller på annen måte misbruke kupongsystemet, forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, ugyldiggjøre kuponger, også ubrukte, samt slette eller deaktivere brukerkontoene misbruket har skjedd fra. Renseri.no - Butikker kan i tillegg kreve erstatning for tapt inntekt som følge av misbruket.

12.0 Ekstraordinære forhold

Vinderen Rens AS er kun ansvarlig for tap for varen dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Renseri.no - Butikker kan vise at mangelen skyldes forhold utenfor Renseri.no - Butikker sin kontroll, og som Renseri.no - Butikker ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Vinderen Rens AS er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Renseri.no sin side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

13.0 Force majeure

Vinderen Rens AS forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som ekstremt vær, brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Vinderen Rens AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

14.0 Tvister og lovvalg

Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo tingrett som verneting.

15.0 Copyright

Renseri.no med logo er et registrert varemerke av Vinderen Rens AS.

Det er ikke tillatt å bruke navnet vårt, logoer, skjermbilder eller bilder på en måte som kan virke forvirrende eller implisere sponsing, anbefaling eller assosiasjon uten tillatelse.

Alt innhold på disse nettsidene er Vinderen Rens AS eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene, bilder/grafikk, design, typografi og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Vinderen Rens AS.